Trong thời đại hiện nay, việc kinh doanh, Omnichannel – bán hàng đa kênh đang trở thành một trào lưu không thể phủ nhận tại các doanh nghiệp. Mô hình này không chỉ giúp sản phẩm được biết đến rộng rãi hơn mà còn mở ra cơ hội tiếp cận đa dạng khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, để thực hiện một cách hiệu quả doanh nghiệp cần sử dụng các phần mềm quản lý chuyên nghiệp.
Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu về phần mềm quản lý bán hàng đa kênh cũng như liệt kê top 9 phần mềm phổ biến nhất hiện nay, giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về công cụ quan trọng này và áp dụng chúng vào hoạt động kinh doanh của mình.
I. Omnichannel – bán hàng đa kênh là gì?
OmniChannel là một mô hình bán hàng linh hoạt, cho phép người tiêu dùng mua sắm và tìm kiếm sản phẩm trên nhiều nền tảng khác nhau một cách thuận tiện.
Với mô hình OmniChannel, việc mua sắm trực tuyến trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, chỉ cần sử dụng các thiết bị kết nối Internet như máy tính hoặc điện thoại di động. Điều này giúp giảm thiểu thủ tục mua hàng và tiết kiệm thời gian đáng kể. Tất nhiên, nếu muốn, người dùng vẫn có thể trải nghiệm mua sắm trực tiếp tại cửa hàng.
Tổng quan mô hình OmniChannel là một cách bán hàng đa kênh hết sức tiềm năng, mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. Với doanh nghiệp, OmniChannel giúp tối ưu hóa ngân sách và tăng hiệu suất bán hàng cũng như doanh thu. Đối với người tiêu dùng, mô hình này mang lại sự thuận tiện và tiết kiệm thời gian trong quá trình mua sắm.
II. Hệ thống quản lý omnichannel là gì?
Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là một công cụ vô cùng quan trọng giúp doanh nghiệp hiện đại tích hợp và quản lý các hoạt động bán hàng trên nhiều kênh khác nhau một cách hiệu quả. Công cụ này không chỉ giúp tổ chức các hoạt động bán hàng trên cửa hàng trực tuyến, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội và cửa hàng vật lý một cách linh hoạt, mà còn cung cấp cái nhìn tổng quan về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Xem thêm: Landing Page Bán Hàng – Công Cụ Không Thể Thiếu Để Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi
Bằng cách quản lý sản phẩm, đơn hàng, kho hàng, khách hàng và vận chuyển một cách thông minh và hiệu quả, phần mềm này đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình bán hàng, tăng cường hiệu suất kinh doanh và đáp ứng kịp thời với nhu cầu đa dạng của khách hàng trên các nền tảng bán hàng khác nhau. Điều này giúp doanh nghiệp thích ứng và phát triển trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh và đa dạng hóa.
III. Lợi ích khi sử dụng Omnichannel
Trong bản chất, kinh doanh đa kênh là một mô hình phát triển bán hàng mà mở rộng trên nhiều nền tảng khác nhau, tạo ra sự đa dạng và linh hoạt trong quá trình tiếp thị và bán hàng. OmniChannel tập trung chủ yếu vào việc phát triển các kênh bán hàng trực tuyến, và điều này đang trở thành một xu hướng đúng đắn và phù hợp trong bối cảnh hiện nay.
Dù tác động của đại dịch đã gây ra những biến động lớn trong nền kinh tế, nhưng điều này cũng mở ra cơ hội cho sự bùng nổ của thị trường mua sắm trực tuyến, thậm chí thay thế các kênh truyền thống. Điều này dẫn đến việc người tiêu dùng có xu hướng tăng cường mua sắm online, không chỉ vì tính thuận tiện mà còn vì tính an toàn trong bối cảnh đại dịch. Tổng thể, tình hình thị trường đang tạo ra thách thức lớn cho các cửa hàng truyền thống, nhưng cũng đồng thời mang lại cơ hội phát triển mới cho các doanh nghiệp thông minh biết tận dụng và thích nghi.
Do đó, việc các doanh nghiệp tại Việt Nam nắm bắt cơ hội này và tự chủ động xây dựng mô hình bán hàng đa kênh, kèm theo việc áp dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh sẽ là bước đi đúng đắn, giúp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trực tuyến.
IV. Top 9 nền tảng Omnichannel cho doanh nghiệp Việt Nam
1. Haravan Omnichannel
Haravan Omnichannel là một giải pháp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh đặc biệt với giao diện được thiết kế một cách chuyên nghiệp và dễ sử dụng, hoàn toàn phù hợp với người dùng Việt Nam. Với khả năng tích hợp và xử lý đơn hàng từ nhiều kênh khác nhau, Haravan Omnichannel mang lại cho người dùng khả năng theo dõi và quản lý đơn hàng một cách chi tiết và chính xác.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm:
- Hỗ trợ đồng bộ đơn hàng với hơn 8 nhà vận chuyển lớn tại Việt Nam.
- Mỗi khi có đơn hàng mới, hệ thống sẽ ngay lập tức gửi thông báo đến email.
- Tích hợp miễn phí hơn 15 cổng thanh toán.
- Có thể tùy chỉnh các mẫu email thông báo hữu ích này cho phù hợp với nhu cầu sử dụng và cách thức hoạt động của doanh nghiệp.
- Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo qua email cho khách hàng về các thay đổi quan trọng.
Xem thêm: Landing Page Là Gì? 10+ Mẫu Và Công Cụ Thiết Kế Landing Page Đẹp
- Tiếp nhận và hoàn thành các đơn hàng online theo thời gian thực.
- Tính năng tìm kiếm và sắp xếp đơn hàng để quản lý đơn hàng dễ hơn.
- Hỗ trợ quản lý thông tin khách hàng.
- Tính năng tự động thống kê phí giao hàng, COD mà không cần nhân viên phải tính toán thủ công.
- Hỗ trợ xem lại lịch sử đơn hàng.
2. Sapo Omnichannel
Sapo là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh với sự tích hợp linh hoạt của nhiều tính năng hiệu quả, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý hoạt động bán hàng, nhân viên, cửa hàng và tạo ra báo cáo tổng hợp từ dữ liệu thu thập qua các kênh bán hàng online.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm:
- Thông tin sản phẩm, chính sách giá và tồn kho hàng hóa đều được đồng bộ, kiểm soát, tự động cập nhật.
- Cho phép đăng bán sản phẩm lên nhiều gian hàng thương mại điện tử cùng lúc.
- Tính năng chat đa sàn giúp dễ dàng quản lý tin nhắn của khách hàng trên tất cả các gian hàng thương mại điện tử.
- Có thể xem chi tiết đơn hàng, theo dõi trạng thái xử lý đơn và doanh thu theo từng kênh.
- Quản lý khách hàng, lịch sử mua hàng.
- Quản lý đối tác, nhà cung cấp.
- Tích hợp các đơn vị vận chuyển uy tín.
- Theo dõi trạng thái vận chuyển của đơn hàng.
- Đối soát phí ship, tiền COD minh bạch.
- Dễ dàng so sánh được doanh thu giữa các kênh, biết được sản phẩm nào bán chạy, bán tồn để kịp thời bổ sung hàng hoá, xả hàng tồn kịp thời.
- Quản lý sổ quỹ, công nợ của nhà cung cấp, khách hàng, dòng tiền vào ra theo thời gian thực ngay trên phần mềm quản lý bán hàng đa kênh.
- Cung cấp báo cáo thống kê chi tiết.
Xem thêm: Referral Traffic Là Gì? 7 Cách Tăng Referral Traffic Website Hiệu Quả
3. Nhanh
Nhanh.vn là một trong các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hàng đầu hiện nay, với sự hỗ trợ toàn diện cho người dùng trong việc quản lý các hoạt động kinh doanh như bán hàng, xử lý đơn hàng, chuyển đổi hóa đơn, quản lý xuất nhập kho, theo dõi thu chi theo kỳ, và thông tin khách hàng.
Với tính linh hoạt và đa dạng tính năng, Nhanh.vn phù hợp với mọi mô hình kinh doanh từ các cửa hàng nhỏ lẻ đến chuỗi cửa hàng lớn. Giao diện được thiết kế chuyên nghiệp và dễ sử dụng, giúp người dùng tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu suất kinh doanh, đồng thời tạo ra trải nghiệm người dùng tốt nhất.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm:
Theo dõi hàng bán chậm, bán chạy để lên kế hoạch nhập hàng, xả hàng kịp thời.
- So sánh báo cáo bán hàng theo kênh bán, theo cửa hàng, theo nhân viên, theo sản phẩm,…
- So sánh cước giúp tiết kiệm chi phí giao hàng tối đa.
- Khả năng kết nối với các kênh bán hàng online phổ biến hiện nay.
- Kết nối Fanpage bán hàng trên Facebook: giúp quản lý comment, inbox tập trung, ẩn số điện thoại.
- Quản lý, sắp xếp tình trạng đơn hàng một cách hiệu quả.
- Quản lý hàng hóa nhập, xuất kho theo thời gian thực.
- Báo cáo chi tiết đơn hàng, doanh thu chi tiết, chính xác.
- Tích hợp gửi email chăm sóc khách hàng.
4. KiotViet
KiotViet là một giải pháp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh với chi phí hợp lý, đặc biệt phù hợp cho các doanh nghiệp mới ra mắt hoặc có quy mô nhỏ. Với mức phí hàng tháng thấp, KiotViet cung cấp một loạt các công cụ hỗ trợ quản lý bán hàng và nhân viên một cách hiệu quả.
Sự linh hoạt và tích hợp của KiotViet không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn mang lại giá trị lớn đối với người sử dụng. Giao diện dễ sử dụng và tính năng đa dạng giúp tạo ra trải nghiệm người dùng tốt nhất, đồng thời nâng cao hiệu suất kinh doanh một cách đáng kể.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm:
- Nắm bắt số lượng hàng tồn kho thông qua các chỉ số được cập nhập theo thời gian thực.
- Hỗ trợ quản lý từ xa và đồng bộ hóa dữ liệu trên nhiều thiết bị như: điện thoại, máy tính bảng, laptop,…
- Quản lý thu chi, công nợ chi tiết, chính xác.
Xem thêm: Theme Divi – 40 Module Chức Năng Xây Dựng Website Chuyên Nghiệp (Phần 1)
- Báo cáo thống kê chi tiết về tình hình kinh doanh thông qua các biểu đồ cột, tròn,…
- Tạo các nghiệp vụ bán hàng (như tạo hóa đơn, đặt hàng, trả hàng,…) chỉ trên 1 màn hình giao diện. Cam kết năng suất công việc tăng 30 – 50%.
- Quản lý hàng hóa đơn giản, tiện lợi, cho phép chủ cửa hàng nhập số lượng, màu sắc, mẫu mã, chất liệu sản phẩm không giới hạn.
- Phần mềm giúp phân nhóm khách hàng triệt để, tạo và quản lý các chương trình khuyến mại, theo dõi hoạt động kinh doanh dễ dàng.
5. Suno
Suno là một giải pháp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh nổi bật với giao diện đơn giản, mang lại sự thuận tiện và dễ dàng trong việc quản lý mọi khía cạnh của cửa hàng. Từ việc tính tiền bán hàng, quản lý tồn kho, quản lý thu chi, chăm sóc khách hàng đến phân tích kết quả kinh doanh, Suno cung cấp một loạt các tính năng đa dạng và hiệu quả.
Với sự hỗ trợ của Suno, người dùng có thể dễ dàng kiểm soát tình trạng hoạt động của cửa hàng một cách tổng thể và chính xác. Giao diện thân thiện và tính năng linh hoạt giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, đồng thời nâng cao hiệu suất kinh doanh, mang lại giá trị lớn cho doanh nghiệp.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm:
- Giao diện thuần việt, dễ sử dụng.
- Hỗ trợ báo cáo trực quan, chi tiết.
- Kết nối thiết bị bán hàng và có thể bán hàng trên mọi thiết bị.
- Hỗ trợ cả phần mềm bán hàng online và bán hàng offline.
- Phù hợp với nhiều ngành nghề và các loại hình bán hàng khác nhau.
- Quản lý giao dịch các đơn hàng hiệu quả.
6. TrustSales
TrustSales là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh chuyên nghiệp, hỗ trợ quản lý các kênh bán hàng như Facebook và nhiều nền tảng khác thông qua việc quản lý sản phẩm, kho hàng và khách hàng một cách hiệu quả. Đặc biệt, phần mềm này tích hợp với nhiều ứng dụng bán hàng khác nhau, cho phép tự động phản hồi, tương tác với khách hàng thông qua việc trả lời tự động và tương tác bằng cách thả tim hoặc bình luận.
Hệ thống cũng cung cấp bộ câu trả lời tự động để hỗ trợ việc tư vấn khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả hơn. TrustSales không chỉ giúp quản lý việc nhận đơn, chuyển đơn, xuất nhập kho, quản lý thu chi mà còn quản lý dữ liệu khách hàng một cách đơn giản và nhanh chóng nhất, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tăng cường hiệu suất làm việc.
Xem thêm: Theme Divi – 40 Module Chức Năng Xây Dựng Website Chuyên Nghiệp (Phần 2)
Một số tính năng nổi bật của phần mềm:
- Tự động thu thập tất cả tin nhắn, bình luận.
- Gắn tag phân chia luồng công việc, tránh trùng khách.
- Phân nhóm tin nhắn, bình luận chưa đọc đễ dễ theo dõi.
- Bộ lọc tin nhắn, bình luận thông minh, nhiều tiêu chí.
- Tự động nhận diện và ẩn bình luận chứa số điện thoại để tránh tình trạng bị cướp khách.
- Cho phép xóa bình luận ngay tại trình quản lý.
- Cài đặt ẩn hiện bình luận theo nhu cầu riêng.
7. Bego
BeGo là một trong các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh toàn diện và chuyên nghiệp nhất hiện nay. Với tính năng tích hợp đa dạng, BeGo mang lại khả năng quản lý mọi hoạt động bán hàng chỉ trong một hệ thống duy nhất, phù hợp với hơn 15 ngành hàng khác nhau, bao gồm cả bán buôn và bán lẻ.
Phần mềm này không chỉ giúp tăng cường hiệu suất bán hàng và tiết kiệm nguồn nhân lực thông qua các công cụ tự động, mà còn hỗ trợ tiếp cận một lượng lớn khách hàng mới một cách nhanh chóng. Đồng thời, BeGo cung cấp các công cụ phân tích tăng trưởng thông minh và chính xác, giúp doanh nghiệp đánh giá và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh một cách hiệu quả.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm:
- Dễ dàng quản lý mọi công việc bán hàng.
- Tiết kiệm nguồn nhân lực thủ công bằng các công cụ tự động, xử lý hàng loạt nhanh chóng và hiệu quả trên các gian hàng.
- Giúp tiếp cận được nhiều khách hàng mới nhanh chóng cùng các công cụ phân tích tăng trưởng thông minh, chính xác.
- Tính năng đẩy đơn vận chuyển ngay trên phần mềm.
- Báo cáo chuyên sâu theo từng kênh bán hàng.
- Đồng bộ xuyên suốt các kênh bán hàng.
- Tất cả thông tin sản phẩm, tồn kho hàng hóa đều được đồng bộ, kiểm soát.
8. ViettelSale
ViettelSale được xem là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh với đánh giá cao và là sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng để giải quyết các thách thức trong quá trình tạo đơn, chốt đơn và quản lý kho hàng. Với tính năng tích hợp đa dạng và hiệu quả, ViettelSale mang lại sự thuận tiện và hiệu quả cho quá trình kinh doanh, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động bán hàng trên nhiều nền tảng khác nhau.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm:
- Quản lý đầy đủ thông tin sản phẩm, bảng giá, tồn kho, vị trí lưu trữ, cùng với khả năng tuỳ chỉnh bật tắt hiển thị các tính năng,
- Hỗ trợ người dùng miễn phí data khi sử dụng phần mềm và đồng bộ thông tin với vận chuyển, theo dõi được trạng thái đơn hàng.
- Kết nối với các hãng vận chuyển và tự động cập nhật trạng thái vận chuyển theo thời gian thực.
- Cho phép quản lý nhiều kho hàng, thay đổi trạng thái kho mang đến sự an toàn ở mức tối đa cho khách hàng.
- Quản lý đơn hàng chi tiết, đầy đủ, quản lý tồn kho hiệu quả, báo cáo tồn kho.
- Quản lý đầy đủ thông tin sản phẩm, bảng giá trên wesbite.
9. TPos
TPos là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh chuyên nghiệp, mang lại sự đơn giản và hiệu quả trong việc quản lý bán hàng, đồng thời tiết kiệm đáng kể chi phí cho các nhà bán hàng. Với khả năng hỗ trợ đa nền tảng, TPos không chỉ giúp quản lý bán hàng tại cửa hàng một cách linh hoạt mà còn tối ưu hóa quá trình bán hàng đa kênh.
Xem thêm: Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Tạo Website Miễn Phí Với Wix
Dù là quản lý bán hàng tại cửa hàng truyền thống hay trên nhiều kênh online khác nhau, TPos đều cung cấp các công cụ hiệu quả nhất để chủ cửa hàng có thể quản lý mọi hoạt động bán hàng. Bằng cách tổng hợp dữ liệu và cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình kinh doanh, TPos giúp đồng nhất mọi dữ liệu và giao diện trong phần mềm, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm:
- Quản lý hàng hóa xuất nhập tồn, định mức sản phẩm và cảnh báo khi sản phẩm chạm định mức.
- Liên kết với website bán hàng của cửa hàng và đồng bộ mọi dữ liệu, thông tin giữa website và phần mềm.
- Báo cáo từ tổng quan đến chi tiết từng hoạt động bán hàng , cho bạn cái nhìn tổng thể về hoạt động kinh doanh của cửa hàng.
- Quản lý nhiều cửa hàng trên cùng một hệ thống phần mềm, cho bạn cái nhìn tổng thể về hoạt động kinh doanh của mình.
- Phân quyền và quản lý mọi hoạt động bán hàng của từng nhân viên.
- Tích hợp mọi phần cứng: máy in bill, máy quét mã vạch, sử dụng phần mềm trên thiết bị di động.
- Báo cáo từ tổng quan đến chi tiết từng hoạt động bán hàng , cho bạn cái nhìn tổng thể về hoạt động kinh doanh của cửa hàng.
V. Lời kết
Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ, các doanh nghiệp không chỉ đối diện với nhiều cơ hội phát triển mà còn phải đối mặt với nhiều thách thức khác nhau. Điều này đặt ra yêu cầu cao về sự thích nghi nhanh chóng với các nền tảng bán hàng và kinh doanh mới mẻ.
Vì vậy, việc sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh một cách hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp thích ứng tốt với môi trường kinh doanh đang thay đổi mà còn mang lại nhiều giá trị to lớn. Đây là một bước đi quan trọng giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và tạo ra sự cạnh tranh bền vững trên thị trường ngày nay.
0 Lời bình