Trải nghiệm trang đích (landing page) trong Google Ads là một yếu tố quan trọng để xác định chất lượng quảng cáo. Nếu khách hàng có 1 trải nghiệm tuyệt vời với trang đích của bạn thì hiệu quả chiến dịch quảng cáo Google Ads sẽ được cải thiện.

Trong bài viết này, ABC Digi sẽ đề cập đến mọi thứ về việc đo lường và cải thiện chỉ số này, bao gồm các công cụ để sử dụng và những sai lầm thường gặp cần tránh khi xây dựng trang đích.

A. Landing Page là gì?

Trong digital marketing, landing page là một trang web riêng biệt, được tạo ra dành riêng cho một chiến dịch quảng cáo hoặc marketing. Đây là nơi người truy cập “đến” sau khi họ nhấp vào liên kết trong email, hoặc quảng cáo từ Google, Bing, YouTube, Facebook, Instagram, Twitter, hoặc những nơi tương tự trên web.

Khác với các trang web thông thường, thường có nhiều mục tiêu và khuyến khích người dùng khám phá, landing page được thiết kế với một mục tiêu hoặc trọng tâm duy nhất, được gọi là lời kêu gọi hành động (hay CTA).

Chính sự tập trung này giúp landing page trở thành lựa chọn tốt nhất để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho các chiến dịch marketing của bạn và giảm chi phí để có được một khách hàng tiềm năng hoặc một đơn hàng. Vì vậy, mà trải nghiệm của khách hàng trên Landing Page luôn được đặt lên hàng đầu khi bạn bắt đầu xây dựng landing cho bất cứ sản phẩm hay dịch vụ nào của mình.

B. Trải nghiệm trang đích là gì?

Xem thêm: Quảng Cáo Google – Top 7 Sai Lầm Thường Gặp Khi Chạy Google Ads

Trải nghiệm trang đích (landing page experience) là một chỉ số trong Google Ads, cho biết trang đích của bạn có liên quan và hữu ích đến mức nào đối với người tìm kiếm. Để hiểu rõ hơn, chúng ta có thể chia thành:

• Sự liên quan (Relevance): Trang đích của bạn có khớp với nội dung quảng cáo tìm kiếm được liên kết không? Nó có hiển thị những gì khách hàng tiềm năng mong đợi thấy khi nhấp vào quảng cáo của bạn không?
• Tính hữu ích (Usefulness): Trang đích của bạn có cung cấp thông tin hữu ích hoặc các hành động để khách hàng tiềm năng thực hiện sau khi nhấp vào quảng cáo không?

Đây là một trong ba yếu tố của Điểm chất lượng (Quality Score) của Google Ads, so sánh chất lượng quảng cáo của bạn với các nhà quảng cáo khác. Điểm chất lượng của bạn được hình thành từ trải nghiệm trang đích, sự liên quan của quảng cáo và tỷ lệ nhấp chuột dự kiến (CTR).

Nhưng không chỉ có vậy, chất lượng quảng cáo còn ảnh hưởng đến Xếp hạng quảng cáo (Ad Rank). Chỉ số này của Google Ads là yếu tố quyết định xem quảng cáo của bạn có hiển thị và hiển thị ở đâu trên trang kết quả tìm kiếm (SERPs). Do đó, trải nghiệm trang đích là một chỉ số quan trọng của Google Ads.

Bằng cách biết cách cải thiện trải nghiệm trang đích, Google Ads có thể mang lại kết quả tốt hơn và cải thiện lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS).

B. 14 Cách Cải Thiện Trải Nghiệm Trang Đích (Landing Page)

1. Cải thiện tốc độ tải trang

Tốc độ tải trang là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hiệu quả trang đích của Google Ads. Nghiên cứu cho thấy các trang mất hơn 3 giây để tải sẽ có tỉ lệ thoát trang cao hơn 32%. Tốc độ tải chậm cũng ảnh hưởng tiêu cực đến tỉ lệ chuyển đổi trang web của bạn.

Xem thêm: Google Maps Marketing – Cách Ứng Dụng Để Kinh Doanh Hiệu Quả

Để kiểm tra tốc độ tải trang, bạn có thể sử dụng các công cụ như Google PageSpeed Insights. Bên cạnh đó, bạn nên ưu tiên khắc phục một số vấn đề phổ biến khiến trang đích tải chậm, chẳng hạn như:

• Lỗi Javascript
• Kích thước Flash quá lớn
• Các tệp media dung lượng lớn
• Hình ảnh chưa được tối ưu hóa
• Phương pháp lưu trữ cache kém
• Yêu cầu HTTP quá nhiều
• Không sử dụng nén gZIP
• Mã trang web cồng kềnh
• Không sử dụng dịch vụ mạng phân phối nội dung (CDN)
• Quá nhiều plugin

Bên cạnh việc giải quyết các vấn đề tải trang phổ biến này, bạn cũng nên tận dụng các nguồn trực tuyến giúp bạn thiết kế trang web tải nhanh hơn. Bằng cách thiết kế trang đích tải nhanh, dễ dàng sử dụng hơn cho người dùng, bạn có thể giảm tỷ lệ thoát trang, tăng cường sự tương tác của người dùng với trang web và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo.

2. Thiết kế landing page thân thiện với di động

Chỉ đơn giản là thân thiện với thiết bị di động là chưa đủ để cải thiện trải nghiệm trang landing page của bạn. Bạn cần phải tối ưu hóa nó dành riêng cho người dùng điện thoại nếu muốn giảm tỷ lệ thoát trang và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Thực tế cho thấy, chi tiêu quảng cáo trên thiết bị di động sẽ vượt quá 400 tỷ đô la vào năm 2023, chiếm hơn 80% tổng chi tiêu quảng cáo trên thiết bị di động toàn cầu. Để trang landing page của bạn kết nối tốt hơn với quảng cáo và đối tượng mục tiêu, bạn cần tối ưu hóa nó cho người dùng điện thoại.

Xem thêm: Google Ads Remarketing – Hướng Dẫn Cài Đặt Remarketing Audience Cho Google Ads

Bạn có thể tối ưu hóa trang đích cho thiết bị di động bằng cách:

• Đảm bảo nội dung trên trang đích ngắn gọn và dễ đọc
• Thêm nút click-to-call (gọi điện thoại chỉ bằng một chạm)
• Loại bỏ các yếu tố gây rối khỏi trang đích
• Thêm nút kêu gọi hành động (CTA) cố định trên trang

Chúng cũng đáp ứng một số sáng kiến hiện tại của Google, chẳng hạn như lập chỉ mục mobile-first (ưu tiên website thân thiện với di động), trang web tăng tốc cho thiết bị di động (AMP) và quảng cáo đáp ứng (responsive ads), để đảm bảo các nhà quảng cáo chú trọng đến việc tối ưu hóa cho thiết bị di động.

3. Cá nhân hóa trang web của bạn cho các phân khúc đối tượng khác nhau

Bạn cũng cần cá nhân hóa trang đích của mình để đáp ứng các phân khúc đối tượng khác nhau. Để thực hiện việc này, bạn phải điều hướng khách hàng đến từ quảng cáo của mình tương ứng với trang đích sau khi nhấp chuột.

Trên thực tế, bạn muốn mỗi yếu tố trên trang của mình đảm bảo với người dùng rằng họ đang ở đúng vị trí và ưu đãi mà họ đang tìm kiếm chỉ cách một cú nhấp chuột.

Hơn nữa, việc cá nhân hóa quảng cáo theo trang thành công sẽ làm tăng mức độ liên quan của quảng cáo và cải thiện điểm chất lượng tổng thể của bạn. Nó tác động đến các yếu tố quan trọng như:

• Ấn tượng thương hiệu tốt
• Giá thầu cpc thấp hơn
• Chi phí trên mỗi chuyển đổi cũng thấp hơn
• Tăng ROAS (Return On Ad Spend – Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo)

Việc làm cho nội dung trên từng trang đích có liên quan sẽ đáp ứng hành vi của người dùng, cũng như động lực của họ khi truy cập vào trang đích của bạn.

4. Làm cho trang đích liên quan đến quảng cáo

Làm cho trang đích của bạn giống với quảng cáo của bạn. Khi người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn, họ cần được chuyển đến một trang đích trông và cảm nhận giống như quảng cáo. Điều này sẽ giúp người dùng không bị nhầm lẫn và sẽ cho họ biết rằng họ đã đến đúng nơi.

Sử dụng tiêu đề, nội dung và hình ảnh giống nhau trong quảng cáo và trang đích của bạn. Điều này sẽ giúp củng cố thông điệp của bạn và khiến người dùng dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.

Đảm bảo trang đích của bạn tập trung vào một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Tránh sử dụng các trang đích chung chung quảng cáo cho nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau. Điều này có thể khiến người dùng bị phân tâm và không chắc chắn về những gì bạn đang cung cấp.

Làm cho lời kêu gọi hành động (CTA) của bạn rõ ràng và dễ nhìn thấy. CTA của bạn nên nói cho người dùng biết bạn muốn họ làm gì, chẳng hạn như “Mua ngay” hoặc “Tìm hiểu thêm”.

Xem thêm: 03 Lợi Ích Khi Có Nhiều Nhóm Quảng Cáo Bạn Không Thể Bỏ Qua

Bằng cách làm theo các mẹo này, bạn có thể giúp cải thiện tính liên quan của trang đích của mình và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

5. Làm cho việc điều hướng trên trang web của bạn dễ sử dụng

Để cải thiện trải nghiệm trang web của người dùng, điều quan trọng là làm cho nó dễ điều hướng.

Dưới đây là một số cách để thực hiện việc này:

• Sử dụng dấu đầu dòng và danh sách: Điều này giúp người dùng dễ dàng nắm bắt thông tin quan trọng. Nó đặc biệt hữu ích cho những người dùng điện thoại di động để truy cập trang web của bạn.
• Đi thẳng vào vấn đề: Đừng khiến người dùng phải lang thang tìm kiếm thông tin họ cần. Hãy cung cấp ngay những gì họ đang muốn ngay trên trang đích.
• Sử dụng nút kêu gọi hành động (CTA) lớn và rõ ràng: Nút CTA là nút hướng dẫn người dùng thực hiện một hành động cụ thể, ví dụ như “Mua ngay” hay “Đăng ký”. Nút CTA lớn và dễ nhìn sẽ giúp người dùng dễ dàng tìm thấy và thực hiện hành động mong muốn.
• Cho phép dễ dàng chia sẻ nội dung: Đặt các nút chia sẻ mạng xã hội ở vị trí dễ nhìn thấy và cho phép người dùng dễ dàng chia sẻ hình ảnh hoặc video trên trang web của bạn.

6. Thêm thông tin liên hệ vào landing page

Thông tin liên lạc trên website của bạn rất quan trọng vì nhiều lý do. Thứ nhất, nó giúp bạn trả lời câu hỏi và giải quyết thắc mắc của người dùng một cách dễ dàng và nhanh chóng. Ngoài ra, thông tin liên lạc còn giúp bạn nhận được nội dung do người dùng gửi đến và xây dựng danh sách email marketing. Nó cũng giúp bạn có thêm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.

Bạn nên đảm bảo thông tin liên lạc trên website luôn được cập nhật, đặc biệt là khi email hoặc số điện thoại doanh nghiệp thay đổi. Ngoài ra, hãy đặt thông tin ở vị trí dễ tìm và dễ truy cập trên website.

7. Có 1 link dẫn đến trang chính sách bảo mật trên website

Để xây dựng lòng tin với người dùng, bạn cần có một chính sách bảo mật rõ ràng trên website.

Xem thêm: Google Ads – Tổng Hợp Từ Điển Thuật Ngữ Dành Cho Người Mới Bắt Đầu

Chính sách bảo mật này sẽ cho người dùng biết:

• Công ty bạn là ai?
• Website thu thập thông tin gì từ người dùng (thông tin cá nhân, lịch sử truy cập…)
• Website thu thập thông tin bằng cách nào (cookie, form đăng ký…)
• Thông tin được lưu trữ và sử dụng ra sao
• Người dùng liên hệ với công ty bạn thế nào nếu có thắc mắc

Nói một cách khác, chính sách bảo mật cho người dùng biết bạn đang thu thập thông tin gì từ họ và sẽ sử dụng thông tin đó như thế nào. Điều quan trọng là bạn cần viết chính sách bảo mật dễ hiểu, tránh dùng từ ngữ khó hiểu và đặt link ở vị trí dễ nhìn thấy trên website. Người dùng cần dễ dàng tìm thấy chính sách này để nắm rõ quyền lợi của mình.

8. Hiển thị nhận xét của khách hàng và huy hiệu uy tín trên trang web

Khi bạn thêm nhận xét từ khách hàng và hiển thị các huy hiệu của khách hàng, bạn có thể cải thiện trải nghiệm trang landing cho trang web của mình. Trên thực tế, cả hai chiến thuật này đều giúp xây dựng uy tín cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng giống như một lời giới thiệu từ những khách hàng đã được xác minh đến toàn bộ đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn về các sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp trên trang web.

Có hai loại nhận xét mà bạn có thể bao gồm trên trang web của mình:

• Nhận xét của người dùng là nhận xét từ những khách hàng đăng bài trên blog hoặc tài khoản mạng xã hội của bạn về mức độ yêu thích các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
• Nhận xét được yêu cầu là những nhận xét mà bạn yêu cầu hoặc yêu cầu trực tiếp từ khách hàng. Cả hai hình thức này đều mạnh mẽ và có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm trang landing của bạn.

Bạn có thể xác định vị trí đặt chúng trên trang web của mình bằng cách theo dõi cách sử dụng trang web của khách truy cập. Ví dụ: bạn có thể chạy các bài testing A/B trên các trang cụ thể, kiểm tra báo cáo hành vi của người dùng và quyết định vị trí nào sẽ mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.

9. Thêm nút kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và nổi bật

Nút CTA giúp người dùng dễ dàng thực hiện hành động mà bạn mong muốn trên trang web của chính mình, chẳng hạn như tải xuống nội dung, mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Nút này cần được thiết kế bắt mắt và thú vị để thu hút sự chú ý của người dùng.

Xem thêm: Google Ads – Quy Trình 12 Bước Triển Khai Cực Kỳ Đơn Giản

Một số gợi ý cho nội dung trên nút CTA: “nhấn để tải xuống”, “gửi đi” hoặc “liên hệ với chúng tôi”. Bạn có thể sáng tạo nội dung nút CTA phù hợp với trải nghiệm mong muốn đem lại cho người dùng.

Dưới đây là 4 yếu tố quan trọng khi thiết kế nút CTA:

• Sử dụng động từ chỉ hành động, chẳng hạn như “khám phá” hoặc “yêu cầu”
• Nêu rõ lợi ích của việc sử dụng nút CTA, ví dụ như “tải xuống miễn phí”
• Tạo cảm giác cấp bách bằng các từ như “nhanh lên” hoặc “hôm nay”
• Đảm bảo nút CTA và trang đích của bạn thống nhất với nhau

Cuối cùng, hãy đảm bảo quá trình chuyển đổi từ nút CTA sang trang đích diễn ra suôn sẻ, dẫn người dùng đến đúng ưu đãi họ mong muốn.

10. Loại bỏ nội dung thừa thãi

Nội dung cũ và vô dụng có thể ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm người dùng. Bằng cách loại bỏ nội dung không mang lại giá trị, bạn có thể cải thiện trải nghiệm và xây dựng/duy trì uy tín cho trang web. Đồng thời, tăng vị trí quảng cáo và loại bỏ sự thiếu thống nhất giữa người dùng, trang đích và quảng cáo trên trang web của bạn.

Để xác định nội dung không cần thiết, hãy kiểm tra trang web thường xuyên. Tự hỏi xem nội dung đó có giúp ích gì cho trang web của bạn không và liệu nó đã được cập nhật hay có liên quan như cần thiết chưa. Bạn cũng có thể sửa đổi hoặc hợp nhất các nội dung để có lợi hơn cho trang web.

Cuối cùng, hãy xác định nội dung nào nên giữ và loại bỏ dựa vào mức độ tương tác của người dùng với trang web của bạn. Giữ nội dung tạo ra chuyển đổi cao nhất và loại bỏ nội dung không hữu ích cho người dùng.

11. Đảm bảo nội dung trang web của bạn độc đáo và hấp dẫn

Bạn nên đảm bảo rằng tất cả nội dung trên trang đích đều độc đáo và hấp dẫn. Điều quan trọng là bạn phải tránh sử dụng nội dung đạo văn hoặc sao chép. Bạn có thể phải đối mặt với các thách thức pháp lý nếu sử dụng nội dung của người khác mà không xin phép chủ sở hữu.

Bạn có thể kiểm tra xem nội dung có bị đánh cắp hay đạo văn không bằng cách kiểm tra nó qua một chương trình như Copyscape. Nếu nội dung tồn tại trên một trang web khác, chương trình sẽ cảnh báo bạn để bạn tránh sử dụng nó trên trang web của mình.

Bằng cách đảm bảo nội dung của bạn là độc đáo và hấp dẫn, bạn sẽ cải thiện trải nghiệm trang đích. Bạn xây dựng sự xác thực và đáng tin cậy cho thương hiệu và trang web của mình. Bạn cũng có thể tăng thứ hạng trang và do đó, vị trí quảng cáo của bạn cũng sẽ tăng theo.

Tất cả điều này có thể tạo ra nhiều lưu lượng truy cập hơn, duy trì hoặc tăng tỷ lệ chuyển đổi và tạo ra nhiều doanh thu hơn cho doanh nghiệp của bạn.

12. Giải thích Giá trị đề xuất duy nhất (UPV) trên trang

Giá trị đề xuất duy nhất (UPV) cho trang đích của bạn về cơ bản là lời hứa về giá trị mà bạn sẽ mang lại cho người dùng. Nó nên được đặt chính giữa trang đích của bạn, nơi người dùng có thể dễ dàng nhìn thấy và đọc được.

Mục đích chính của nó là giải thích lý do tại sao người dùng nên tương tác thêm với trang đích của bạn và thực hiện giao dịch, chẳng hạn như mua sản phẩm hoặc đăng ký nhận bản tin, thay vì nhấn nút quay lại.

Nó nên bao gồm:

• Tiêu đề: Đề cập đến sản phẩm, dịch vụ hoặc khách hàng
• Tiêu đề phụ: Cung cấp giải thích cụ thể
• Ít nhất ba gạch đầu dòng: Liệt kê các tính năng chính
• Hình ảnh hoặc nội dung trực quan

Điều quan trọng là bạn cần phải kiểm tra và sửa đổi UPV của mình khi cần thiết để nhắm mục tiêu đến đối tượng mục tiêu và khuyến khích họ chuyển đổi. Nó cần có liên quan đến người dùng trang đích của bạn, cung cấp giá trị hoặc kết quả được định lượng và giải thích lý do tại sao người dùng nên tương tác với trang đích hoặc trang web của bạn so với các đối thủ cạnh tranh.

13. Sử dụng ngôn ngữ phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu

Khi thiết kế landing page, bạn nên sử dụng ngôn ngữ phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Điều này bao gồm việc đặt các từ khóa chiến lược vào nội dung của trang. Sử dụng từ khóa đúng cách sẽ giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin cần thiết, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng lòng tin đối với thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của bạn.

 

 

Ngôn ngữ phù hợp với đối tượng mục tiêu cũng có thể tác động đến cảm xúc của người dùng và khiến họ cảm thấy tự tin hơn về quyết định thực hiện giao dịch trên landing page. Nhờ đó, họ sẽ có xu hướng quay lại trang web và các landing page khác của bạn trong tương lai.

14. Sử dụng nhóm quảng cáo (ad group) để thu hẹp phạm vi tiếp cận

Để thu hút khách hàng tới trang web của bạn hiệu quả hơn, bạn có thể sử dụng các nhóm quảng cáo (ad groups). Để hiểu dễ hơn về quảng cáo trên trang web, bạn có thể nghĩ đến các nhóm quảng cáo (ad groups) như những nhóm sản phẩm trên kệ siêu thị. Thay vì quảng cáo tất cả mọi thứ trên một trang web. Bạn có thể chia nhỏ thành các nhóm quảng cáo, mỗi nhóm tập trung vào một chủ đề cụ thể.

Ví dụ: 1 nhóm quảng cáo có thể dành riêng cho “giày chạy bộ”, một nhóm khác dành cho “áo thun thể thao”.

Điều này giúp thu hút đúng đối tượng vì người tìm kiếm “giày chạy bộ” sẽ thấy quảng cáo về giày chạy, thay vì thấy quảng cáo về quần áo bơi. Nhờ đó, khả năng họ click vào quảng cáo và truy cập vào trang web của bạn sẽ cao hơn.

Ngoài ra còn giúp tiết kiệm chi phí vì quảng cáo được nhắm trúng đối tượng cụ thể, bạn sẽ đỡ tốn tiền hơn so với việc quảng cáo chung chung cho tất cả mọi thứ.Từ đó giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi do khách hàng tiềm năng nhìn thấy quảng cáo liên quan đến thứ họ đang tìm kiếm sẽ có nhiều khả năng mua hàng hơn.

Nhìn chung, nhóm quảng cáo giúp cải thiện trải nghiệm tổng thể của người dùng khi họ truy cập vào trang web của bạn.

Lời Kết

Hy vọng qua bài viết trên, ABC Digi đã giúp bạn hiểu được landing page, trải nghiệm người dùng trên landing page và 14 cách để tối ưu nó. Hãy áp dụng các cách này để xây dựng một trang đích tuyệt vời, giúp cho chiến dịch quảng cáo của mình hiệu quả và tiết kiệm hơn. Chúc bạn sớm thành công!