Chiến dịch “Sống Như Ý” của Generali là một chiến lược marketing đầy sáng tạo, nhằm xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng thông qua thông điệp mạnh mẽ về sự tự do và hạnh phúc cá nhân. Thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm bảo hiểm, chiến dịch này nhấn mạnh thông điệp “sống đúng như ý mình” – khuyến khích mọi người từ bỏ những áp lực xã hội và sống cuộc sống theo cách họ mong muốn.

I. Giới thiệu chung

Generali là một trong những tập đoàn bảo hiểm lớn nhất thế giới, hoạt động tại hơn 50 quốc gia và phục vụ hàng triệu khách hàng. Với mục tiêu nâng cao chất lượng cuộc sống cho khách hàng, Generali đã thực hiện chiến dịch “Sống Như Ý” – một chiến lược marketing tập trung vào việc kết nối sâu sắc với nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng. Bài viết này sẽ phân tích chiến dịch “Sống Như Ý” của Generali, lý do chiến dịch được triển khai và những bài học mà các doanh nghiệp khác có thể học hỏi.

Xem thêm: Case Study Là Gì? Các Mô Hình Và Cách Giải Case Study Căn Bản 

Generali là một trong những tập đoàn bảo hiểm lớn nhất thế giới

II. Mục tiêu chiến dịch

Chiến dịch “Sống Như Ý” của Generali nhắm đến những mục tiêu quan trọng như tăng cường nhận diện thương hiệu, xây dựng sự tin tưởng và gắn kết với khách hàng mục tiêu. Các KPIs của chiến dịch bao gồm:
– Số lượng tiếp cận và lượt xem video quảng cáo.
– Tỷ lệ chuyển đổi từ chiến dịch thành các hợp đồng bảo hiểm mới.
– Tăng trưởng trong mức độ nhận diện và sự yêu thích thương hiệu qua các nền tảng mạng xã hội.
– Doanh thu bán hàng trực tuyến qua các kênh chính thức của Generali.

III. Phân tích chiến lược và kế hoạch triển khai

1. Ý tưởng cốt lõi chiến dịch

Chiến dịch “Sống Như Ý” là sự kết hợp giữa mục tiêu nâng cao nhận thức về bảo hiểm và các giá trị sống ý nghĩa. Generali đã xây dựng chiến lược truyền thông với thông điệp rằng bảo hiểm không chỉ là sự bảo vệ tài chính, mà còn là chìa khóa giúp khách hàng sống trọn vẹn hơn với những mong muốn trong cuộc sống.

Xem thêm: Case Study Chiến Dịch “#LikeAGirl” Của Always: Tự Tin Khi Là Nữ Giới

2. Thông điệp chính và ý tưởng sáng tạo

Thông điệp của chiến dịch là “Sống Như Ý”, nhấn mạnh vào việc bảo hiểm là một phần trong hành trình sống và thực hiện ước mơ. Chiến dịch đã khai thác những câu chuyện cảm động về việc giúp đỡ các cá nhân và gia đình vượt qua khó khăn để sống hạnh phúc hơn, khuyến khích mọi người từ bỏ những áp lực xã hội và sống cuộc sống theo cách họ mong muốn.

Cụ thể, thông điệp “Sống Như Ý” của Generali có hai tầng ý nghĩa:

Thứ nhất, nó lan tỏa tinh thần sống vui vẻ, lạc quan của người Ý – được gọi là “La Dolce Vita” – vì nước Ý là quê hương của Generali, công ty bảo hiểm nhân thọ này.

Thứ hai, thông điệp khuyến khích mọi người dũng cảm “sống đúng như ý của mình.” Cuộc sống chỉ có một, đừng sống để làm hài lòng người khác mà hãy sống hạnh phúc theo ý mình. Đồng thời, cũng hãy ủng hộ và tôn trọng người thân, bạn bè của mình sống đúng theo ý họ.

Xem thêm: Case Study Chiến dịch “Cheers to All” của Heineken: Phá Vỡ Định Kiến Giới Tính Trong Tiêu Thụ Đồ Uống

Generali đã chọn cách triển khai các hoạt động truyền thông một cách xâu chuỗi (integrated) theo phong cách kể chuyện (storytelling).

3. Cách triển khai

• TVC: Generali chính thức cho ra mắt chuỗi Bumper Ads chỉ trong 6s, chuỗi bumper ads khắc họa những vấn đề từ việc lựa chọn theo đuổi ước mơ của con thuận theo ý gia đình, sống chung hay ra riêng, đến chủ đề single mom và LGBT…

TVC: Generali chính thức cho ra mắt chuỗi Bumper Ads chỉ trong 6s

• Viral clip: phim ngắn đặc biệt mùa Tết “Sống Như Ý” lại đem đến một insight vô cùng gần gũi với những người trẻ Việt: áp lực khi đối đầu với những câu hỏi khó nói ngày Tết.
• Sponsorship: Generali tài trợ cho chương trình “Sóng 20” phát đêm giao thừa để đem Phim Âm nhạc đến hàng triệu khách hàng tại Việt Nam.

Generali tài trợ cho chương trình “Sóng 20” phát đêm giao thừa để đem Phim Âm nhạc đến hàng triệu khách hàng tại Việt Nam

4. Kênh truyền thông và phương tiện

Chiến dịch “Sống Như Ý” được triển khai trên đa dạng kênh truyền thông, bao gồm quảng cáo TV, chiến dịch digital trên mạng xã hội như Facebook, Instagram và YouTube, cùng các bài viết blog và email marketing. Việc lựa chọn kênh truyền thông giúp Generali tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu là những người trẻ tuổi và gia đình.

Xem thêm: Case Study Chiến Dịch “Spotify Wrapped” Tổng Kết Âm Nhạc Cuối Năm

Để chiến dịch “Sống Như Ý” của Generali thành công, các kênh truyền thông và phương tiện được triển khai cụ thể như sau:

Quảng cáo TV

• Phát sóng TV: Những đoạn quảng cáo được phát sóng vào các khung giờ cao điểm trên các kênh truyền hình lớn, đảm bảo tiếp cận đối tượng rộng, đặc biệt là các gia đình trẻ xem TV tại nhà.
• TV series mini: Tạo các video ngắn hoặc TV series mini kể câu chuyện về những nhân vật trẻ vượt qua khó khăn để sống cuộc sống mà họ mong muốn, gắn với thông điệp “Sống Như Ý.” Điều này tạo sự gắn kết và đồng cảm với người xem.

Chiến dịch Digital trên mạng xã hội (Facebook, Instagram, YouTube)

• Facebook: Triển khai các bài đăng về “Sống Như Ý” với nội dung hình ảnh, video kèm theo chia sẻ câu chuyện người thật hoặc lời khuyên cuộc sống để thu hút người dùng tham gia tương tác. Các bài viết được tăng cường qua quảng cáo trả phí nhằm tiếp cận đối tượng trẻ tuổi và gia đình một cách rộng rãi và hiệu quả.
• Instagram: Sử dụng hình ảnh và video ngắn, câu chuyện truyền cảm hứng, câu quote đẹp để thu hút người dùng Instagram. Các nội dung tập trung vào phong cách sống, khoảnh khắc hạnh phúc gia đình hoặc câu chuyện cá nhân.
• YouTube: Đăng tải các video quảng cáo dài hơn dưới dạng câu chuyện hoặc phỏng vấn những nhân vật nổi bật, chia sẻ hành trình cá nhân khi sống đúng với mong muốn. Có thể tổ chức các buổi phát sóng trực tiếp (livestream) với sự tham gia của các influencer hoặc nhân vật có tầm ảnh hưởng, để lan tỏa thông điệp của chiến dịch một cách gần gũi.

Xem thêm: Case Study Chiến Dịch “Pepsi Mang Tết Về Nhà”: Kết Nối Cộng Đồng Qua Những Tấm Vé Đầy Ý Nghĩa

• Blog: Blog về phong cách sống và bảo hiểm: Generali xây dựng các bài blog liên quan đến cách sống đúng với giá trị bản thân, lợi ích của bảo hiểm cho cuộc sống bền vững. Các bài viết sử dụng hình ảnh minh họa và câu chuyện thực tế để tăng tính chân thật và tạo cảm hứng.
• Phỏng vấn và chia sẻ: Blog có thể bao gồm các bài phỏng vấn những người trẻ có tư duy hiện đại, câu chuyện của gia đình về cách họ chọn “Sống Như Ý.” Nội dung này giúp Generali xây dựng mối liên kết gần gũi với độc giả qua việc chia sẻ những kinh nghiệm sống.
• Email Marketing: Chương trình thư định kỳ (Newsletter): Gửi email định kỳ chia sẻ câu chuyện truyền cảm hứng từ chiến dịch “Sống Như Ý,” kèm lời khuyên hoặc những bước nhỏ giúp người nhận email hướng tới cuộc sống ý nghĩa hơn.
• Chương trình ưu đãi: Kết hợp với chiến dịch tiếp thị sản phẩm bảo hiểm bằng các gói ưu đãi, giảm giá hoặc quyền lợi đặc biệt cho khách hàng mới và khách hàng thân thiết. Email này được thiết kế để truyền tải thông điệp “Sống Như Ý” và khuyến khích người nhận tạo thay đổi tích cực trong cuộc sống.

Với chiến dịch phủ rộng trên các kênh truyền thông, Generali sẽ tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả, tạo được dấu ấn thông điệp và khuyến khích đối tượng trẻ tuổi, gia đình lựa chọn sống trọn vẹn với giá trị bản thân.

IV. Cách tiếp cận đối tượng mục tiêu

Generali đã sử dụng dữ liệu người dùng để cá nhân hóa thông điệp và lựa chọn kênh phù hợp với từng phân khúc khách hàng. Nội dung được tối ưu hóa cho từng nền tảng, từ video ngắn trên Facebook đến các bài viết chi tiết và tư vấn bảo hiểm qua email.

V. Kết quả và thành công của chiến dịch

Sau chiến dịch “Sống Như Ý”, Generali đã đạt được nhiều thành công đáng kể:
– Lượt tiếp cận chiến dịch đạt hơn 5 triệu người.
– Tỷ lệ chuyển đổi từ người xem thành khách hàng tiềm năng tăng 20% so với kỳ vọng.
– Doanh thu bán hàng trực tuyến tăng trưởng mạnh mẽ với 15% doanh số mới đến từ các kênh digital.

Sau chiến dịch “Sống Như Ý”, Generali đã đạt được nhiều thành công đáng kể

Các con số này chứng minh sự thành công của chiến dịch trong việc đạt được các mục tiêu đã đề ra, đồng thời cũng phản ánh chiến lược marketing hợp lý mà Generali đã triển khai.

VI. Bài học rút ra

Chiến dịch “Sống Như Ý” thành công nhờ vào một số yếu tố quan trọng:

• Sự kết nối cảm xúc: Generali đã khéo léo tạo ra một thông điệp cảm động và dễ hiểu, giúp khách hàng dễ dàng đồng cảm.
• Lựa chọn kênh phù hợp: Việc sử dụng các kênh truyền thông digital giúp mở rộng khả năng tiếp cận và tương tác với đối tượng mục tiêu.
• Chiến lược nội dung đa dạng: Từ video quảng cáo đến các bài viết blog và email marketing, nội dung chiến dịch được tối ưu hóa cho từng kênh.

Xem thêm: Case Study “The Man Your Man Could Smell Like” của Old Spice: Tái Định Hình Hình Ảnh Thương Hiệu “Già”

Doanh nghiệp có thể học hỏi từ cách tiếp cận khách hàng cảm xúc và cách sử dụng dữ liệu để tối ưu hóa chiến lược marketing.

VII. Những thách thức gặp phải và cách vượt qua

Mặc dù chiến dịch “Sống Như Ý” thành công, nhưng Generali cũng phải đối mặt với một số thử thách, như việc xây dựng nhận thức về bảo hiểm trong một thị trường đầy cạnh tranh. Để giải quyết vấn đề này, Generali đã điều chỉnh thông điệp chiến dịch sao cho phù hợp hơn với tâm lý khách hàng và các chương trình khuyến mãi đặc biệt đã được thêm vào để thúc đẩy hành động của khách hàng.

Kết luận

Chiến dịch “Sống Như Ý” của Generali không chỉ đạt được mục tiêu tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn giúp xây dựng mối quan hệ gắn kết hơn với khách hàng. Những bài học quan trọng từ chiến dịch này là việc xây dựng thông điệp cảm xúc mạnh mẽ, lựa chọn kênh truyền thông phù hợp, và tối ưu hóa nội dung cho từng đối tượng mục tiêu. Các doanh nghiệp có thể học hỏi từ chiến lược này để áp dụng vào các chiến dịch marketing của mình.

Để xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả và bền vững, bạn có thể học hỏi từ chiến dịch “Sống Như Ý” của Generali. Những bài học quan trọng từ chiến dịch này có thể áp dụng vào nhiều khía cạnh khác nhau trong công việc marketing của bạn, từ việc hiểu rõ khách hàng đến tạo ra các trải nghiệm cảm xúc sâu sắc và kết nối mạnh mẽ với họ. Hãy theo dõi ABC Digi để biết thêm những case study thú vị về các chiến dịch marketing thành công khác.